Según el informe The State of AI: How Organizations Are Rewiring to Capture Value, publicado por McKinsey & Company en marzo de 2025, aunque el uso de IA generativa sigue en fase inicial, las organizaciones ya están realizando transformaciones estructurales para captar su valor. Las grandes empresas encabezan la adopción, rediseñando procesos, elevando la gobernanza y gestionando riesgos estratégicos, en un esfuerzo por convertir el potencial de la IA en resultados tangibles.
A continuación, presentamos los hallazgos más relevantes del informe.
- Gobernanza activa y rediseño de procesos.La participación directa del CEO en la gobernanza de IA impulsa un mayor impacto en los resultados financieros. De hecho, el rediseño de procesos se identifica como el factor más determinante en la mejora del EBIT. Un significativo 21% de las empresas que ya utilizan IA generativa ha transformado procesos clave.
- Modelos híbridos y control desigual.Las empresas optan por estructuras organizativas híbridas: centralizan la gestión de riesgos y datos, mientras distribuyen iniciativas de talento y adopción. Sin embargo, existe una notable disparidad en el control de calidad: solo el 27% de las organizaciones revisa exhaustivamente todos los contenidos generados por IA antes de usarlos.
- Riesgos en la mira.Las compañías están reforzando la mitigación de riesgos vinculados a inexactitudes, ciberseguridad, propiedad intelectual y privacidad. Las organizaciones de mayor tamaño actúan con más intensidad, aunque la precisión y explicabilidad de los modelos siguen siendo áreas poco abordadas.
- Adopción limitada de prácticas efectivas.A pesar de su efectividad comprobada, solo un tercio de las organizaciones implementa la mayoría de las doce prácticas clave para adoptar y escalar la IA generativa. Entre las más relevantes destacan: seguimiento de KPIs, definición de hojas de ruta y liderazgo activo en la implementación.
- Talento y reorganización laboral.Las empresas están contratando especialistas en ciencia de datos, ética y cumplimiento en IA, al tiempo que refuerzan la capacitación interna. Aunque algunos procesos ya generan ahorros de tiempo, no se prevé un impacto generalizado en la reducción de personal. Se anticipan recortes en operaciones y logística, y aumentos en IT y desarrollo.
- Crecimiento del uso funcional y tipos de contenido.El uso de IA se expande rápidamente en marketing, atención al cliente, desarrollo de productos e ingeniería. Predomina la generación de texto, pero también se crean imágenes y código.
- Impacto financiero aún limitado.Las unidades que aplican IA están logrando un aumento tangible de ingresos y una reducción significativa de costos, aunque el impacto en el EBIT a nivel organizacional aún es incipiente.
El verdadero valor de la IA no reside solo en la tecnología, sino en la capacidad de las empresas para reorganizarse y explotarla. Las organizaciones líderes ya se preparan para la próxima gran ola: la IA agentiva.
Encontrará el artículo o documento completo en el siguiente enlace (podría ser necesaria una suscripción): Alex Singla et al., “The State of AI: How Organizations Are Rewiring to Capture Value,” McKinsey & Company, March 2025. https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai
